尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
今天，就我院的精细化管理措施做一汇报，我的报告分为三个部分：第一、独立学院为什么要实行精细化管理；第二、我院实施精细化管理的思路及措施；第三、实行精细化管理的成绩及今后努力的方向。
一、独立学院为什么要实行精细化管理
1、精细化管理的概念
“精细”一词取“精”字中完美、周密、高品质之意，即精益求精，追求卓越；取“细”字中细节、细致之意，即注重细节，讲求品质。“精细”，是一种意识，一种理念，一种文化。“精细化管理”，强调将管理工作做精、做细，是一种将对战略目标细化分解和落实的管理，也是一种过程化管理，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到企业每个环节的一种管理模式。精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，也是打造品牌的需要。精细化管理最早出现在大规模工业制造业如汽车、家用电器等产业中，企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。最著名的例子莫过于日本丰田的机精细化生产和美国戴尔公司的零库存管理。精细化管理的精髓规范化：制度规范化，操作流程规范化。
学校管理与企业管理本质上并无区别，我院推行精细化管理，这是综合考虑到独立学院目前所面临的外在形势和内在的因素所做出的一种现实抉择。
2、独立学院为什么要实行精细化管理
（1）独立学院面临夹层化竞争的严峻形势
独立学院是在国家大力提倡高等教育普及化新形势下出现的新生事物，处于本科教育的末端和专科教育的前端，夹在一本、二本和专科之间，面临上下挤压，既不像一本、二本那样多年历史积淀、品牌效应以及国家资金的支持，又无专科学校的培养人才实用的优势，处境两难。独立学院要在夹缝之中能够与一本、二本竞争并生存，势必在管理上有所作为。
（2）高校之间同质化倾向严重
当前，随着高等教育事业的快速发展，高校之间综合实力的竞争日趋激烈。各高校之间在办学方向、专业设置及人才培养目标等方面同质化越来越强，差异性越来越小。在某种层面上而言，高校竞争越来越表现为细节上的竞争。为了取得更大的主动性和优势地位，不断增强自身的综合实力，有必要进行管理方式的改革。精细化管理方式不失为当前的一种现实选择。
（3）独立学院队伍年轻化现象较为普遍
独立学院正处于快速发展期，队伍普遍存在年轻化的现象，师资队伍年轻，管理队伍也年轻。这有其优势，也有其劣势。一方面，这样的团队充满朝气；但另一方面，人员水平参差不齐，经验不足，标准意识不强，严重制约独立学院的发展。为夯实根基，独立学院有必要推行精细化管理。
（4）独立学院普遍存在粗放式管理现象
独立学院属于新生事物，历史较短，普遍存在人手不足，制度不健全，组织架构和职能定位不够合理清晰，工作远未达到精确、量化和规范的要求，缺乏认真、严谨，管理浮于表面，处于典型粗放管理阶段，亟需引入精细化管理。
（5）独立学院追求卓越、打造自我品牌的需要
办一所大学不容易，办一所好的独立学院更不容易。独立学院要在众多的大学中脱颖而出，就需要追求卓越，树立自己的社会形象，并最终创立自己独特的品牌。打造自我品牌，建立知名度的过程就是追求完美、追求卓越的过程，这实际上就是不断追求细节完善直至完美的过程。只有各个方面出色的表现才会有领先他人的卓越特征。
总之，未来独立学院与其他高校间以及独立学院间的竞争就是细节的竞争，细微之处见功夫，细节的宝贵价值在于，它是创造性的，独一无二的，无法重复的。细节影响品质，细节显示差异，显示比较优势，细节决定独立学院的成败。我院作为在全国300余所独立学院中成立较晚的一所独立学院，为创建一流新型本科大学，打造天财珠江育人品牌，在起步阶段必须实行精细化管理。
二、我院实施精细化管理的思路及措施
我院自成立之日起，领导班子就确立精细化管理的思想。总体思路是“三精”：精心设定学院发展目标，开展精细工作，做出精品业绩。换言之，即大处着眼，小处着手，先思而后想，思定而后动，雕琢打造精品亮点。
（一）围绕“精”字定目标
1、精心构思，谋划制定未来发展规划
珠江学院成立较晚，这要求我们必须实施超常规的发展战略，要有长远规划，实现跨越发展和可持续发展。为此我们精心构思和制定了《2006-2010五年规划》以及《2009-2012三年规划》。我们在规划中明确提出了我们的指导思想和整体发展目标。
指导思想的主要内容是：主动适应社会主义市场经济和天津经济与社会发展的要求，以教学质量为中心，以学科建设为龙头，以新校区建设为基础，以师资队伍建设为重点，以树立特色品牌为根本，以培养应用型国际化人才为目标。
在整体发展目标上，我们提出要“明确方向、完善管理、突出特色、建设新区、跨越发展”。其中“完善管理”、“突出特色”两条特别强调了精细化管理的精髓。“完善管理”指要完善制度建设，建立一套长效管理机制，包括完善教学管理制度、人事管理制度，科研管理制度，学生管理制度等，以制度约束人，以制度激励人。“突出特色”指重锤打造特色育人品牌，彰显比较优势。
在学科建设、师资队伍建设等重要方面，我们也做出了相应的规划。我们的学科规划是：打造强势学科，办好特色学科，扶植新兴学科，凸显应用定位。准备将“会计学”、“金融学”、“工商管理”三个专业列为我院首批重点建设学科，“英语”、“艺术设计”等学科列为特色建设学科重点投入。在师资队伍建设方面，准备以“内培外引”为原则，以“高水平、高效率”为目标，以“专兼职相结合”为特点，以“培养自有师资”为重点，在培养、引进等方面形成优势和特色，最终实现教师来源构成由校本部派遣教师为主向培养自有教师为主逐步转变。
2、强化员工的精心意识，突出“四个意识”、“四种精神”
精细化管理成功与否，在很大程度上取决于全体教职员工的工作态度，正所谓态度决定一切。没有全体员工的精心态度，精细化管理就只能停留于表面文章。为此，建院初期，我们就在全体员工中大力树立“四个意识”、提倡和发扬“四种精神”。“四个意识”是创业意识、竞争意识、责任意识、整体意识。我们反复向员工教导，作为一个新建独立学院，不顺利的事多，无章可循的事多，非常规的事多，没有条件也要干的事多，但再难的事也要去做，去闯，去克服，一定要强化创业意识。全体员工明确学院的处境，求发展、求生存，要勇于竞争，既要有战略的考略，又要有战术上的安排，拿出可操作性的措施。全体员工要有责任感，在低层次的履行岗位职责的基础上，还要考虑学院的整体发展。全体员工都必须认识到每个人是整个学院的一部分，要考虑到与其他人的工作、其他部门的工作连带关系。要大力发扬、提倡吃苦精神、忍辱负重精神、争上游精神、协作精神。
3、培育精品亮点，全面提升学院育人品质
针对学院的可持续发展的应用型、国际化人才培养目标，在我们在学生培养过程中注意培育精品亮点。可以归结为五个“重”：
（1）重基本素质、基本技能的培养，突出英语、数学、计算机等基础课程的教学。
（2）重实践教学，多渠道培养应用型人才。
（3）重教学规范，建立严格的教学监控体系。
（4）重因材施教，积极探索新的人才培养模式。
（5）重国际交流，加强与国外院校校际合作。
（二）围绕“细”字下功夫
1、明确细则立制度
（1）完善学校规章制度，将管理的角度延伸到每一个细节。包括完善教学管理制度、人事管理制度、科研管理制度、学生管理制度等。我们强调力戒人管人，通过建立健全一套长效管理机制，以制度约束人，以制度激励人，最终向文化管人过度。
（2）把工作任务沿纵向细分为若干个前后相连的工作单元，将工作过程细化为工作流程，然后进行分析、简化、改进、整合和优化。实现谁在都一样管理有序，员工换与不换一样有章可循，推动学院精细化管理质的飞跃。
2、统一思想搞培训
组织全体教职工认真学习学院精细化管理方案，经过学习讨论，形成共识，决策者和执行者思想的统一是形成工作合力取得卓越成效的必备前提。针对各层次、不同类别的教职工，我们采取了不同的培训方式和不同的内容。对新入职的教职工，我们每年有新入职教职工培训，重点是培训他们对规章制度和对业务操作流程的的熟悉；对于年轻教师，我们主要是请老教师培训他们如何备课、上课；对于管理干部队伍，我们主要是培训他们的服务意识和业务知识，做到应知应会；对于中层干部，我们主要是培训他们的领导力、执行力。例如，对于学工干部，针对现在的学生多是独生子女这一现状，我们在培训中强调三个字“严”、“细”、“术”，即严格管理、细致到位、管理有方。
3、强化职能建体制
（1）实行岗位责任制。“谁分管的谁负责”、“谁的岗位谁负责”、“谁的班级谁负责”、“谁的课堂谁负责”。做到人人有事做，事事有人管。每个人要在其位、谋其政。
（2）实行层层管理责任制。副院长对常务副院长负责；中层干部对分管副院长负责；一般干部对中层干部负责。
（3）实行二级管理改革。放权给各系部，目的是调动各系部的能动性和创新力，就学院层面而言，管的是目标、政策和方向。
4、保证落实抓执行
精细化管理成功与否，不仅取决于正确的战略，而且在很大程度上取决于执行力的高低。所谓执行力，简言之，就是使学院精细化管理措施一条条得以实施，一步步落到实处。较强的执行力是细节化管理成功的核心。
（1）坚持教学督导。聘请教学专家督导组每半月来我院督导检查。督导组成员均为天津市各高校有多年教学管理经验的资深教授和专家，帮助学院在宏观上把握正确的办学方向。
（2）设立考核、激励机制。通过年终考核为优秀职工晋升工资、学生评教、日常考勤等措施奖优罚劣。
（3）与家长联系制。坚持举办每年一次的家长座谈会，总结成绩，倾听家长反馈意见和建议并改进完善。实现学校、家长、社会共育人才。
（三）围绕“化”字形合力
“化”即内化，使学院的精细化管理内化为教师和学生的自觉行动。能够实现管理的内化，才能真正发挥精细化管理的优势，减少管理的阻力，推动形成发展的合力，从而实现学院更快更好发展。
1、全员化与人本化
作为决策者，必须牢固树立以人为本的理念。全院每位师生既是精细化管理的对象，也是精细化管理的实施者、参与者。我们集中全院每一个人的智慧，把师生的利益作为决策的出发点和归宿，增加管理的透明度与可信度，增强师生的认同感与归属感，提高师生的自豪感和使命感。
（1）教工参与学院管理。我们坚持每年一次的“双代会”制度，弘扬首届“双代会”中提出的“凝人心聚民智、扬民主促和谐、重创新求发展、展未来增信心”主题精神，充分发扬民主，保证教职工参与到学院建设中来。
（2）学生参与学院管理
吸纳学生代表加入学院饮食督导组，不定期检查学院餐厅、超市的食品质量等情况，并通过交流会向餐厅、超市负责人提出意见和建议。同时，建立学生评教制度，对教师的教学态度、师德以及教学水平提出意见和建议，对教师起到监督和制约的作用，促进教改、规范和提升教学。
2、创新化与长效化
规范化是精细化的表现形式，而创新化是精细化的方向和动力，长效化是精细化的归旨和目标。“没有最好，只有更好”，需要完善的细节会层出不穷，我们的管理也会在追求中不断得到发展和提高。
（1）根据实际情况，学院各项制度在创新中不断完善。例如，增设教改实验班，英语分班分级教学，教务部课改，每年修订《学生手册》等。人无我有是创新，人有我新是创新，人新我强也是创新。可能一个细节上的创新是很小的变化，但“合抱之木，作于毫末；九成之台，作于垒土。”无数小的改进，可以创造完全不同的结果。
（2）学院会树立长效管理理念，处理好发展与延续、继承与创新之间的关系。总结经验，升华理论，提升水平，让精细化管理长期坚持下去。
三、实行精细化管理的成绩及今后努力的方向
1、学院稳定高效运行
实行精细化管理以来，学院运作良好，行政运转稳定高效。
（1）无论外宾来访还是友好学校访问，学院都有一整套完善细致的接待流程。例如，2007年4月，学院成功接待前全国政协主席、原天津市市长李瑞环同志来我院视察工作。
（2）每年的开学典礼及迎新，学院制定详细的任务分解表的，责任到部门、责任到人，于烦乱中理出头绪，做到有章可循，不出纰漏。
2、学院处理突发事件能力加强
未雨绸缪，学院制定《突发公共事件应急预案》。遇到突发事件时，能够做到积极应对、及时有效解决问题。
（1）针对甲型H1N1流感，学院及时成立防控领导小组和防控办公室，统一指挥，层层负责。在加强宣传的同时，做好应急预案，提前制定隔离措施并完善各项细节。把流感爆发率降到最低。
（2）去年，学院发生一起学生因自身潜在疾病突发猝死事件。院领导第一时间赶往事发地点，班主任老师第一时间拨打120急救电话并电话知会学生家长，校医第一时间实施急救措施。虽然学生最后抢救无效死亡，但一系列高效细致的工作使我们得到了学生家长的谅解。
3、招生规模一年一个新跨越
学院2006年成立，并于当年开始招生。至2009年，经过三年多的建设发展，学院在校学生总数达4928人，招生规模一年一个新跨越。
年份 |
招生人数 |
二本线上考生数 |
2006 |
395 |
1 |
2007 |
1081 |
71 |
2008 |
1592 |
211 |
2009 |
1860 |
252 |
4、专业建设和自有师资队伍建设逐步完善
2006年成立时，学院开设有国际经济与贸易、会计学、金融学、工商管理四个专业，以校本部师资队伍为主，专任教师仅5人。经过三年多的建设发展，今天，珠江学院设有会计学、财务管理、金融学、统计学、国际经济与贸易、工商管理、人力资源管理、市场营销、计算机科学与技术、信息管理与信息系统、英语、日语、艺术设计等13个本科专业，21个专业方向。自有师资数量年年翻翻，2009年已达100人。
年份 |
专业数量 |
专任教师数量 |
2006 |
4 |
5 |
2007 |
9 |
26 |
2008 |
11 |
60 |
2009 |
13 |
100 |
5、教学质量稳步提高
（1）我院艺术系主任赵世勇老师代表学院参加了天津市教育工会举办的第九届高校青年教师教学基本功竞赛，取得优秀奖。
（2）一直以来，我院高度重视思想政治教育工作及师德建设。其中，我院学工部荣获“天津市教育系统思想政治工作先进集体”，艺术系荣获“天津市师德建设先进单位”，政治理论课部钟学艳及基础课部兰莉莉两位教师分别被授予“天津市教育系统优秀思想政治工作者”和“天津市师德先进个人”荣誉称号。
6、校园文化建设成果初现
学院坚持“以学生为本，以文化育人”的方针。通过以下措施，积极构建健康向上的学风、校风，努力营造独具特色的珠江校园文化。
（1）积极拓展素质教育，培养学生综合素质。
（2）开展丰富多彩的校园文体活动。
（3）优化心理素质，关怀学生健康成长。
（4）端正学风，树立良好学习氛围。
（5）建立学生党校，培养学生政治素质。
学院以校园文化座谈会为契机，秉承珠江企业文化精神，倾听各方意见，从学院实际出发，不断完善校园文化，以期打造特有的珠江学院文化品牌，带动学院全面快速发展。
7、学生获奖情况
（1）基本教学获奖情况
突出英语、数学等基础课程教学，以赛带练，以赛代检。
★我院学生获得“2008年天津市第十一届大学生英语演讲竞赛”一等奖。获得2009年“21世纪杯”全国英语演讲大赛天津赛区亚军并晋级明年再广州举办的全国决赛。
★我院学生在“2009年全国大学生数学建模大赛”中获得了全国二等奖1项，天津市一等奖1项、二等奖2项。
★我院学生获得天津市普通高等大学生数学竞赛三等奖和优秀奖。
（2）第二课堂获奖情况
★健美操队获得全国万人健美操大赛天津分赛区一、二、三等奖，并在全国总决赛中获得规定套路二等奖和大团体第二名。
★跆拳道在天津市大中小学跆拳道锦标赛中获得5枚金牌，团体总分第二名。
★声乐工作室选送作品在天津市学校文艺展演中分获一、二等奖。
★我院学生获得天津市宝坻区青年风采礼仪大赛集体三等奖。
以上，我对珠江学院的精细化管理工作进行了简单回顾和梳理。精细化管理只是基于独立学院内在和外在条件的一种现实考虑，是我院在起步阶段实施的一种策略。今后，我院要向更高层面的目标化管理过渡。最终实现跨越发展和可持续发展的美好蓝图。
